Shopify Payments na Slovensku nie je. A je to väčší problém, než sa zdá

Toto je otázka, ktorú dostávam pri každom prvom hovore. Niekto si prečíta, že Shopify má vlastnú platobnú bránu s nízkymi poplatkami, otvorí registráciu a narazí.

Áno, Shopify Payments na Slovensku nie je dostupné. Shopify svoju bránu spúšťa po krajinách a my sme zatiaľ nevyšli. Nič s tým neurobíte a čakať sa neoplatí.

Ľudia sa vtedy pýtajú na poplatky. Tie sú ale to menšie zlo. Väčší problém je iný a väčšina ponúk ho nespomenie, lebo o ňom dodávateľ často sám nevie.

Bez Shopify Payments máte e-shop v jednej mene

Shopify vám síce dovolí zobrazovať ceny prepočítané do inej meny, ale zaplatiť sa dá len v mene obchodu. V dokumentácii je to napísané pomerne jasne: predaj v lokálnych menách podporuje len Shopify Payments a Adyen. Objednávky cez akúkoľvek inú bránu sa spracujú vo východiskovej mene obchodu.

Prakticky to znamená, že slovenský e-shop má checkout v eurách. Vždy. Aj keď zákazníkovi celý čas ukazujete koruny, na konci mu Shopify povie sumu v eurách a jeho banka mu k tomu pripočíta poplatok za konverziu.

Pri predaji do Česka je to citeľné. Čech nie je zvyknutý platiť v eurách a časť ľudí objednávku v tom momente zabalí.

Čo sa s tým dá robiť

Riešenia sú v podstate tri a ani jedno nie je ideálne.

Nechať to tak a predávať v eurách. Ak máte do Česka pár objednávok mesačne, nemá zmysel kvôli tomu stavať druhý obchod.

Samostatný obchod pre každú menu. Jeden e-shop v eurách, druhý v korunách, každý s vlastnou bránou. Toto je najčastejšie riešenie a pri väčších objemoch sa oplatí. Cena za to je dvojnásobok správy — dva katalógy, dve administrácie, dva sklady, ktoré treba držať v súlade. Časť z toho sa dá zautomatizovať integráciou, ale nie zadarmo.

Adyen. Formálne to riešenie je, prakticky si ho menšie e-shopy nezaobstarajú — je to brána stavaná na väčšie objemy.

Ktorá cesta je pre vás, závisí od toho, koľko z obratu reálne pochádza z inej meny. Neriešte to preventívne. Ak to raz začne rásť, druhý obchod sa dá postaviť.

Poplatok navyše

Druhá vec je peňažná. Keď nepoužívate Shopify Payments, Shopify si účtuje transakčný poplatok z každej objednávky. To je nad rámec toho, čo si berie samotná brána. Percento klesá s vyšším tarifom, a preto sa slovenskému e-shopu oplatí vyšší plán skôr, než by sa oplatil americkému. Pri slušnom obrate je ten rozdiel v stovkách eur mesačne, tak si to prepočítajte podľa seba.

A prídete o Shop Pay. Ten zrýchlený checkout so zapamätanými údajmi je naviazaný na Shopify Payments a na mobile to je citeľný rozdiel v konverzii.

Čo použiť namiesto toho

Shopify má integrácie na stovky brán a väčšina z tých, ktoré u nás ľudia používajú, medzi nimi je.

Stripe je pre slovenské firmy dostupný, integrácia je bezproblémová a dokumentácia výborná. Podpora je len anglicky a pri spornej transakcii to viete pocítiť.

Lokálne brány ako GoPay, Besteron, TrustPay či ComGate rozumejú nášmu bankovému prostrediu, majú podporu v slovenčine a vedia okamžité bankové prevody, ktoré sú tu stále obľúbené. Cenníky si vypýtajte priamo — sú vyjednateľnejšie, než si väčšina ľudí myslí, a to aj pri malom obrate.

PayPal berte ako doplnok. Poplatky sú vyššie, ale časť zákazníkov inak nezaplatí.

Konkrétne čísla tu zámerne neuvádzam. Menia sa a nemá zmysel, aby ste sa rozhodovali podľa sadzby, ktorú som opísal pred pol rokom.

A nezabudnite na dobierku

Pri nás stále tvorí veľkú časť objednávok a Shopify ju vie len ako jednoduchú manuálnu metódu — bez poplatku, bez limitu, bez akejkoľvek ochrany. Píšem o tom v článku o dobierke.

Než sa rozhodnete

Zoberte si posledných sto objednávok a pozrite sa, ako sa v nich platilo a odkiaľ prišli. Ak sú všetky slovenské a platí sa dobierkou a prevodom, celá tá vec s menami vás netrápi a riešte len poplatky. Ak máte tretinu objednávok z Česka a platí sa kartou, začnite počítať, či sa vám neoplatí druhý obchod.

Bez tých čísel sa rozhodujete naslepo a je jedno, čo vám kto poradí.