Shopify a Packeta: napojenie výdajných miest, štítkov a trackingu

Packeta je u nás de facto štandard — a ak dopravcu ešte len vyberáte, prečítajte si aj na čo sa pýtať skôr, než podpíšete. Zákazník očakáva výber výdajného miesta a e-shop, ktorý mu to neponúkne, prichádza o objednávky.

Ostatné je detail. Zákazník očakáva, že si vyberie výdajné miesto — a ak mu to e-shop neponúkne, veľká časť ľudí objednávku nedokončí. Shopify o Packete natívne nevie nič, takže sa to musí doriešiť.

Čo všetko treba prepojiť

Ľudia si pod „napojením Packety“ predstavia widget v checkoute. To je len jedna zo štyroch vecí:

1. Výber výdajného miesta v checkoute, aby zákazník vedel, kam mu to príde.
2. Odoslanie objednávky do Packety vrátane adresáta, sumy dobierky a hmotnosti.
3. Stiahnutie štítkov na tlač, ideálne dávkovo pre všetky objednávky naraz.
4. Spätný tracking — číslo zásielky späť do Shopify, aby zákazníkovi prišiel e-mail so sledovaním.

Ak vám niekto napojí len prvé dva body, budete štítky vypisovať ručne v administrácii Packety. Pri troch objednávkach denne to prežijete, pri tridsiatich nie.

Widget v checkoute — kde je háčik

Packeta poskytuje JavaScript widget s mapou a vyhľadávaním výdajných miest. Otázka je, kam ho na Shopify umiestniť, lebo checkout je uzavretý.

Do košíka pred checkoutom

Najjednoduchšie. Zákazník si vyberie výdajné miesto ešte v košíku a výber sa uloží ako atribút objednávky. Funguje na každom tarife, bez Plus. Nevýhoda: zákazník si vyberá miesto skôr, než vidí cenu dopravy, a keď sa v checkoute vráti späť, výber sa môže stratiť.

Priamo v checkoute

Cez checkout UI extension. Zákazník vyberie výdajné miesto na tom istom kroku, kde vyberá dopravu — čo je presne to, čo očakáva. Vyžaduje to Checkout Extensibility a nasadenie vlastného rozšírenia.

Cez hotovú aplikáciu

V App Store existujú appky, ktoré to riešia za mesačný poplatok. Pre menší e-shop je to najrozumnejšia voľba — nemá zmysel platiť za vývoj to, čo appka spraví za pár eur mesačne. Pri väčších objemoch alebo pri neštandardných požiadavkách sa vlastné riešenie zaplatí.

Hmotnosť, ktorú si ľudia neustrážia

Packeta má váhové limity na zásielku a cenník podľa hmotnosti. Ak nemáte pri produktoch vyplnenú hmotnosť, systém ju odhadne alebo pošle nulu — a vy potom doplácate. Vyplňte hmotnosť pri každom variante produktu ešte pred spustením. Je to nudná hodina práce, ktorá vám ušetrí mesiace doplatkov.

Dobierka cez Packetu

Ak ponúkate dobierku, do Packety musí ísť aj jej suma. Bežná chyba je, že integrácia posiela sumu vždy, aj keď zákazník zaplatil kartou vopred — a zákazník potom platí druhýkrát na výdajnom mieste. Integrácia musí čítať platobnú metódu objednávky a sumu posielať iba pri dobierke.

Odporúčaný postup

1. Vyplňte hmotnosti pri všetkých variantoch.
2. Nastavte doručovacie metódy v Shopify tak, aby zodpovedali cenníku Packety podľa hmotnostných pásiem.
3. Nasaďte widget — pre menší e-shop appku, pre väčší vlastné rozšírenie v checkoute.
4. Otestujte celý cyklus na skutočnej objednávke: výber miesta, štítok, tracking e-mail, dobierka.
5. Až potom to pustite na zákazníkov.

Napojenie dopravcu je najnudnejšia časť e-shopu a zároveň tá, ktorá vás bude denne otravovať, ak sa spraví polovične.