Feedy zo Shopify: Heureka, Google Merchant a porovnávače

Produktový feed je súbor, ktorý porovnávaču alebo reklamnému systému povie, čo predávate, za koľko a či to máte skladom. Znie to triviálne, ale je to miesto, kde sa najčastejšie stráca výkon — a niekedy aj celý účet.

Čo feed musí obsahovať

Bez ohľadu na to, kam ho posielate, tieto polia sú kritické:

• Jedinečné ID pre každý variant, ktoré sa nemení. Keď zmeníte ID, systém to považuje za nový produkt a prídete o históriu.
• Názov — nie marketingový slogan. Značka, model, kľúčová vlastnosť.
• Cena vrátane DPH a v správnej mene.
• Dostupnosť, ktorá sa aktualizuje často. Inzerovať vypredaný tovar je najrýchlejšia cesta k negatívnej recenzii.
• Obrázok v dostatočnom rozlíšení, bez textu a vodoznakov.
• EAN alebo GTIN, ak ho tovar má. Bez neho vás Google zaradí horšie.
• Kategória podľa číselníka daného porovnávača, nie podľa vašej.
• Doprava a dodacia doba — pri Heureke to ovplyvňuje poradie.

Ako feed zo Shopify dostať

Aplikácia

Pre Google Merchant má Shopify vlastný kanál, pre Heureku a lokálne porovnávače existujú appky. Pre väčšinu e-shopov je to správna voľba — mesačný poplatok je nižší než hodina vývoja.

Pri výbere sa pozerajte na to, či appka vie mapovať vaše kategórie na číselník porovnávača, či rozumie variantom a či vie feed generovať dostatočne často.

Vlastný feed

Shopify vie vygenerovať XML alebo CSV cez šablónu témy alebo cez Admin API. Oplatí sa to vtedy, keď máte netriviálne pravidlá — napríklad keď chcete z feedu vylúčiť určité produkty, poskladať názov z metapolí alebo posielať inú cenu než tú v e-shope.

Je to riešenie, ktoré klientom staviam pomerne často, práve preto, že hotové appky nevedia pracovať s vlastnými metapoliami.

Chyby, ktoré stoja peniaze

• Varianty ako jeden produkt. Ak máte tričko v piatich veľkostiach a pošlete ho ako jednu položku, zákazník klikne a nenájde svoju veľkosť.
• Nesúlad ceny. Cena vo feede musí sedieť s cenou na stránke vrátane dopravy a zliav. Rozdiel je dôvod na zablokovanie účtu v Merchant Center.
• Zastaraná dostupnosť. Feed generovaný raz denne pri rýchlo sa točiacom sklade nestačí.
• Chýbajúce EAN. Pri značkovom tovare zásadne znižuje viditeľnosť.
• Zlá kategorizácia. Produkt v nesprávnej kategórii sa jednoducho nezobrazí tam, kde ho ľudia hľadajú.
• Feed sa tichučko rozbije. Appka prestane fungovať, nikto si to tri týždne nevšimne. Nastavte si upozornenia v Merchant Center a raz mesačne sa na feed pozrite.

Praktická rada

Po prvom nahratí feedu si v Merchant Center prejdite všetky varovania, nielen chyby. Varovania sú veci, ktoré vám síce prejdú, ale znižujú výkon — chýbajúce GTIN, krátke názvy, slabé obrázky. Vyriešiť ich raz je práca na deň a prejaví sa to v počte zobrazení.

Feed nie je „nastaviť a zabudnúť". Je to jediná časť e-shopu, ktorá sa dokáže pokaziť bez toho, aby si to ktokoľvek všimol.